База знаний

Структурированные страницы знаний с разделами, шаблонами и контролем доступа

База знанийРазделы и иерархияКонтроль доступа

Короткий ответ

Модуль базы знаний объединяет инструкции, концепции и знания организации на структурированных страницах с разделами, шаблонами и групповым контролем доступа.

Определение

Модуль базы знаний – это центральное хранилище знаний вашей организации: контент ведётся в виде страниц и структурируется по разделам.

Страницы можно вкладывать иерархически, перемещать и создавать из шаблонов, чтобы контент оставался единообразным и легко находимым.

Контроль доступа определяет для каждой страницы, какие группы видят содержимое – конфиденциальные знания остаются защищёнными.

Без центральной базы знаний

Инструкции и концепции разбросаны по файлам, письмам и чатам – знания теряются при смене людей.

С модулем базы знаний в intraOnline

Контент ведётся централизованно в виде страниц, структурируется по разделам и всегда доступен нужным группам.

Как это работает

Создание страниц

Создавайте страницы знаний в удобном редакторе и выстраивайте их в понятную иерархию.

Организация разделов

Структурируйте знания по разделам – например, для правления, отделов или проектов.

Использование шаблонов

Создавайте новые страницы из шаблонов, чтобы повторяющийся контент оставался единообразным.

Управление доступом

Определяйте для каждой страницы, какие группы могут видеть содержимое.

Практический пример: смена правления

Объединение документирует процессы, такие как планирование мероприятий, кассовая проверка и приём участников, в виде страниц знаний в отдельном разделе. При смене правления преемники находят все инструкции структурированными в одном месте, вместо поиска по почтовым ящикам. Внутренние темы правления остаются доступными только группе правления благодаря контролю доступа.